
A inovação em Inteligência Artificial desenvolvida pela equipe de Comunicação e Marketing da Unimed Natal foi destaque na 21ª Convenção de Mercado da Unimed Brasil, que está sendo realizada em Caeté/MG, entre os dias 26 e 28 de fevereiro. Durante a programação desta quinta-feira (26), a cooperativa apresentou o case da influencer virtual Lia na mesa-redonda “IA na prática aplicada a negócios”.
A “Jornada da Lia” foi detalhada pelo analista de marketing Iran Araújo, que integrou o debate mostrando a evolução da personagem — das primeiras versões ao modelo atual — e os resultados alcançados com o uso da IA na produção de conteúdo e no fortalecimento da comunicação com beneficiários e cooperados.
Para a vice-presidente da cooperativa, Carla Karini, o projeto representa um avanço estratégico. “A Lia representa mais do que a adoção de uma nova tecnologia — ela simboliza a forma como estamos utilizando a inteligência artificial para ampliar nossa capacidade de comunicação, tornar nossos processos mais ágeis e fortalecer o relacionamento com beneficiários e cooperados. É a união entre o humano e o digital, que nos permite oferecer uma experiência em saúde cada vez mais eficiente, personalizada e conectada com as necessidades das pessoas.”
A coordenadora de Comunicação da Unimed Natal, Juliana Manzano, destaca que a influencer virtual passou a integrar de forma transversal as estratégias da cooperativa. “Hoje, utilizamos a Lia em diferentes frentes de comunicação, dialogando com públicos diversos e apoiando vários setores da Unimed Natal. Ela está presente em conteúdos informativos para beneficiários, materiais educativos para cooperados, campanhas institucionais e ações internas. A Lia deixou de ser apenas um projeto de inovação e se tornou uma ferramenta estratégica de comunicação.”
A equipe de Mercado da Unimed Natal também participa da convenção. Nesta sexta-feira (27), o gerente de Relacionamento e Experiência com o Cliente, Romero Floriano, apresentará o case “Estratégia Multicanal para Comercialização de Serviços Opcional com Geração de Receita Recorrente”, finalista entre mais de 40 singulares inscritas e concorrente ao prêmio “Experiências de Sucesso Comercial”.




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