Após a publicação, no Blog Marcus Aragão, da carta aberta à diretora-presidente da Neoenergia Cosern, recebemos uma avalanche de mensagens de apoio — e, principalmente, inúmeros relatos de consumidores que tiveram prejuízo pela não compensação da energia solar gerada.
Consumidores exaustos de tentativas frustradas de solução junto à distribuidora também levaram essas reclamações ao Procon Natal, que prontamente notificou a Neoenergia Cosern.
No ofício, o Procon questiona formalmente a empresa sobre:
•a não compensação dos créditos de energia gerada;
•cobranças abusivas relativas à Contribuição de Iluminação Pública (CIP);
•cobrança indevida de bandeiras tarifárias (amarela e vermelha) a consumidores GD1 e GD2;
•cobrança de ICMS suspenso, sem restituição;
•e a ausência de canais eficazes de atendimento aos consumidores geradores.
Para se ter dimensão do problema, segundo dados da Associação Potiguar de Energia Renovável (APER), entre 10 mil e 15 mil potiguares foram obrigados a pagar a conta integral de energia, nesse mês, sem a devida compensação da geração solar.
Para uma gigante como a Neoenergia Cosern, que registrou lucro de R$ 404,3 milhões em 2024, recursos não faltam para resolver o problema. Para o consumidor comum, especialmente em um estado pobre como o RN, o prejuízo pesa e estressa.
Segundo a diretora-geral do Procon Natal, Dina Perez, “a Neoenergia precisa esclarecer, com total transparência e fundamento técnico, por que o consumidor que utiliza energia solar está pagando mais caro na conta de luz”.
Particularmente, entendo que o monopólio cria uma zona de conforto para a distribuidora e um desconforto permanente para o potiguar. — Por que resolver rápido se todos são obrigados a permanecer como clientes?
O debate se torna ainda mais urgente porque a Neoenergia pleiteia a renovação da concessão por mais 30 anos. Mesmo todos nós sabendo que toda concorrência melhora o serviço e reduz o preço.
Seguiremos dando a visibilidade que o caso exige.

Comentários (2)
2 respostas para “Procon Natal notifica Neoenergia Cosern pela não compensação da geração de energia solar. Por Aragão.”
Nos informe mais sobre o andamento desta discussão,processo,reclamação e outros contra a cosern,pois a mesma continua nos cobrando todas essas cobranças abusivas.Já tentei entrar em contato pelo 116 e pelo 0800 deles e não atendem e nem dão retorno.Abri uma reclamação jubto a ouvidoria deles,e até agora nada de retorno.
Nem Aneel tá atendendo,gostaria de saber um ponto de atendimento do procon mais próximo do satélite,pois vou abrir uma reclamação também,se não resolver,vou acionar justiça.
Cosern não tá obedecendo nem o MP,que já determinou que parassem com essas cobranças.ISTO É BRASIL!!!
Oi, Alexandre, a informação que soube é que comunicariam como proceder na sexta-feira (26/12).